Generelle handelsbetingelser

Senest opdateret: 14. august 2025

Gælder for forbrugere, der tegner abonnement på streamingtjenesten tv-mariehaven.dk

Bemærk om bilag: Centrale nøgletal og specifikationer (pris, samtidige streaminger, enhedsgrænser, tekniske krav m.v.) er samlet i bilag for overblik og kan opdateres, når der sker ikkevæsentlige ændringer, uden at hovedvilkårene ændres. Se Bilag B–D.

For trækdage, kvitteringer og ændring/fornyelse af kortoplysninger henvises til Abonnementsbetingelser for tv-mariehaven.dk (§§ 2–5). Ved uoverensstemmelser om disse forhold har Abonnementsbetingelserne forrang.

1. Hvem er vi (udbyderoplysninger)

Virksomhedsnavn: MUSIK GALLERIET v/ Inger Marie Engelbrecht (driver streamingtjenesten TVMariehaven)
CVRnr.: 14815082
Adresse: Søndergade 20, 6823 Ansager
Email (kundeservice): mail@mariehaven.dk
Telefon: +45 28 34 30 79
Web: www.tvmariehaven.dk
Kundeservice: Mandag–fredag kl. 12.00–17.00
Teknisk support (Atjou ApS): +45 31 22 58 38, mandag–fredag kl. 12.00–17.00 Teknisk drift og vedligehold: Varetages af Atjou ApS på vegne af MUSIK GALLERIET.

2. Definitioner

  • “Tjenesten”: tv-mariehaven.dk, leveret som webbaseret streaming via browser.
  • “Abonnement”: Løbende adgang mod løbende betaling.
  • “Kunde/du”: Forbruger, der tegner abonnement.
  • “Indhold”: Videooptagelser og produktioner, herunder videoprogrammer, koncerter, livestreams og arkivoptagelser.

3. Oprettelse, konto og alderskrav

  • Abonnement tegnes online via Tjenesten.
  • Du skal være min. 18 år. Er du under 18 år, kan abonnement kun oprettes med værgens samtykke; dette sker via kontakt til kundeservice, hvor samtykket registreres.
  • Kontoen er personlig. Deling af login uden for husstanden er ikke tilladt (se pkt. 10).
  • Husstand: Abonnementet må anvendes af personer, der bor på samme folkeregisteradresse som kontoholder (op til det maksimum, der fremgår af Bilag D).
  • Du er ansvarlig for at holde kontakt og betalingsoplysninger korrekte og opdaterede.

4. Abonnementsformer og priser

  • Aktuelle pakker og priser fremgår altid af Tjenesten inden køb.
  • Standardabonnement: 39 kr./måned inkl. moms (se også Bilag B).
  • Abonnementet fornyes automatisk ved periodens udløb, indtil du opsiger, jf. pkt. 12.

5. Betaling

Se også Abonnementsbetingelser §§ 2–4 for detaljer om trækdag, kvitteringer og opdatering af kort.

  • Betaling sker forud pr. måned via de betalingsmidler, vi tilbyder (fx Visa, Mastercard, Dankort) gennem vores betalingsleverandører ePay ApS (betalingsgateway) og Clearhaus A/S (indløser).
  • Rollefordeling: ePay leverer og håndterer betalingsvinduet samt abonnementsbetalinger. Clearhaus står for indløsning af korttransaktioner, udbetaling af midler til din bankkonto, chargebacks og 3D Secure/SCAflows.
  • Ved kortbetaling opbevares kortoplysninger krypteret hos betalingsleverandøren i overensstemmelse med gældende lovgivning.
  • Gateway + indløser kræves: For online kortbetalinger kræves både en betalingsgateway (ePay) og en indløsningsaftale (Clearhaus).
  • Manglende betaling: Ved betalingsfejl forsøges automatisk genopkrævning. Ved fortsat fejl kan adgangen spærres, og abonnementet kan opsiges. Eventuelle lovlige rykkergebyrer kan pålægges efter gældende regler.

6. Prøveperioder, gavekort og kampagner (hvis relevant)

  • Hvis vi tilbyder prøveperiode, gælder det typisk kun én gang pr. husstand. Medmindre andet fremgår, overgår prøveperioden automatisk til betalt abonnement, medmindre du opsiger senest sidste dag i prøveperioden.
  • Rabatter, kuponer og gavekort kan have særlige vilkår (løbetid, ikkerefunderbare, ikkekombinerbare), som oplyses ved indløsning.

7. Levering af Tjenesten (adgang)

  • Adgang gives straks efter gennemført betaling/aktivering.
  • Tjenesten leveres digitalt via webbrowser (se pkt. 8 for systemkrav).
  • Vi tilstræber høj tilgængelighed, men der kan forekomme vedligeholdelse, opdateringer og planlagt/uforudset nedetid.
  • Den tekniske drift, vedligehold og platformsupport varetages af Atjou ApS på vegne af MUSIK GALLERIET.

8. Tekniske krav og kompatibilitet

  • Stabil internetforbindelse er påkrævet for optimal udnyttelse af Tjenesten.
  • Understøttede enheder browserversioner fremgår af Tjenesten og kan ændres løbende.
  • Castingfunktioner (fx Chromecast/AirPlay) kan være mulige fra kompatible browsere/enheder, men afhænger af tredjepartsløsninger, som vi ikke kontrollerer.

9. Geografiske rettigheder og tilgængelighed

  • Tjenesten er primært rettet mod kunder hjemmehørende i Danmark.
  • Uden for EU/EØS kan adgang være begrænset eller utilgængelig af rettigheds og/eller tekniske årsager. Vi kan ikke garantere funktionalitet, kvalitet eller betalingsmuligheder uden for EU/EØS.

10. Brug, licens og adfærd

  • Alt Indhold er beskyttet af ophavsret tilhørende MUSIK GALLERIET v/ Inger Marie Engelbrecht og/eller vores rettighedshavere.
  • Kun privat, ikkekommerciel brug er tilladt. Offentlig visning, videreformidling eller anvendelse i erhvervsmæssig sammenhæng er ikke tilladt uden forudgående skriftlig tilladelse.
  • Ikke tilladt: Deling af login uden for husstanden; samtidig brug ud over grænserne i Bilag D; optagelse/ripning/download; omgåelse af tekniske beskyttelser; upload/redistribution; enhver retsstridig brug.
  • Overtrædelse kan medføre øjeblikkelig suspension/ophævelse uden refusion samt eventuelle retslige skridt.

11. Enheder og samtidige streaminger

  • Abonnementet giver adgang fra op til 5 registrerede enheder og op til 5 samtidige streaminger pr. abonnement (se Bilag D).
  • Vi kan anvende tekniske foranstaltninger til at administrere enhedsgrænser og samtidig brug, herunder automatisk afmelding af ældre/enkelte enheder eller spærring ved misbrug.

12. Binding, løbetid og opsigelse (kunde)

  • Binding: 30 dage.
  • Du kan opsige når som helst via dit administrationspanel eller ved at kontakte kundeservice.
  • Opsigelse har virkning ved udløbet af betalt periode. Der ydes ikke delvis refusion for påbegyndt periode.

Se også Abonnementsbetingelser § 5 om opsigelsesprocedure og virkning. 

13. Opsigelse, suspension og ophævelse (udbyder)

Vi kan med rimeligt varsel opsige aftalen, herunder ved permanent ophør af Tjenesten. I tilfælde af væsentlig misligholdelse kan vi suspendere eller ophæve uden varsel. Som væsentlig misligholdelse anses bl.a.:

  • Gentagen betalingsmisligholdelse, chargeback eller mistanke om betalingssvindel.
  • Deling af login uden for husstanden eller omgåelse af enheds/streaminggrænser.
  • Rettighedskrænkelser (optagelse, kopiering, distribution) eller anden ulovlig brug af Indholdet.
  • Brug i strid med gældende lovgivning eller forsøg på at kompromittere driften (fx scraping, hacking, DDoS).
  • Overtrædelse af adfærdsregler i pkt. 10 efter påtale.
    Fremgangsmåde og konsekvenser:
  • Hvor det er rimeligt, modtager du forudgående varsel pr. email med mulighed for at bringe misligholdelsen til ophør. Ved grov misligholdelse kan suspension/ophævelse ske øjeblikkeligt.
  • Ved udbyderens opsigelse uden din misligholdelse refunderes forudbetalte beløb forholdsmæssigt. Ved ophævelse pga. din misligholdelse sker der ingen refusion.
  • Vi forbeholder os ret til at anmelde retsstridige forhold til relevante myndigheder og kræve erstatning for tab.

14. Fortrydelsesret (forbrugeraftaleloven)

  • Du har som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra aftaleindgåelsen.
  • For digitalt indhold, der ikke leveres på fysisk medie, bortfalder fortrydelsesretten, når leveringen påbegyndes med dit forudgående, udtrykkelige samtykke, og du har anerkendt, at fortrydelsesretten dermed går tabt.
  • Ved oprettelse beder vi dig derfor aktivt tage stilling til, om adgangen skal gives straks (hvorved fortrydelsesretten bortfalder), eller først efter 14 dage (hvor du kan fortryde inden da).
  • Hvis du ikke har givet samtykke til straksadgang, kan du fortryde ved at kontakte os eller anvende Standardfortrydelsesformularen i Bilag A inden fristens udløb.

15. Ændringer af vilkår, indhold og priser

  • Vi kan ændre vilkår, funktioner, katalog og priser. Væsentlige ændringer varsles med min. 30 dage pr. email eller i Tjenesten.
  • Prisændringer træder i kraft ved næste abonnementsperiode. Hvis du ikke accepterer, kan du opsige inden ikrafttræden.

16. Servicekvalitet, vedligehold og fejl

  • Vi tilstræber høj oppetid, men garanterer ikke uafbrudt drift.
  • Planlagt vedligehold tilstræbes varslet i rimelig tid.
  • Ved dokumenterede, længerevarende driftsforstyrrelser kan vi yde rimelig kompensation (fx forlængelse af adgang). Der ydes ikke erstatning for driftstab eller andre indirekte tab (se pkt. 17).

17. Ansvarsbegrænsning

  • I det omfang loven tillader det, er vi ikke ansvarlige for indirekte tab, driftstab, tabt fortjeneste eller data.
  • Vores samlede ansvar er begrænset til det beløb, du har betalt for den seneste abonnementsperiode.
  • Intet i disse vilkår begrænser ansvar for personskade forårsaget af uagtsomhed eller ansvar, som ikke lovligt kan begrænses.

18. Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forhold uden for vores rimelige kontrol (fx myndighedsindgreb, strejke, pandemi, strømsvigt, netværks og leverandørfejl, brand, naturbegivenheder).

19. Persondata og cookies

  • Behandling af personoplysninger sker i henhold til vores Privatlivspolitik og Cookiepolitik (tilgængelige fra Tjenesten).
  • Vi anvender databehandlere, herunder uden for EU/EØS; overførsler sker på lovlige grundlag (fx EUstandardkontraktbestemmelser).
  • Retsgrundlag, kategorier af data, formål, opbevaringsperioder og dine rettigheder (indsigt, sletning, dataportabilitet mv.) fremgår af Privatlivspolitikken.
  • Markedsføring udsendes kun med gyldigt samtykke, som kan tilbagekaldes når som helst.

20. Overdragelse

Vi kan overdrage aftalen/leveringen til koncernforbundne selskaber eller købere af virksomheden. Dette påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder. Du kan ikke overdrage din konto uden vores skriftlige samtykke.

21. Lovvalg og tviste

  • Aftalen er underlagt dansk ret.
  • Som forbruger kan du anlægge sag ved dit hjemting.
  • Klager kan indgives til Center for Klageløsning via Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, eller via EU’s ODRplatform.
  • Kontakt os altid først – vi bestræber os på at finde en løsning.

22. Ikrafttræden og ændringshistorik

Disse vilkår gælder fra 14. august 2025 og erstatter tidligere versioner. Seneste version er altid tilgængelig i Tjenesten.

23. Kontakt

MUSIK GALLERIET v/ Inger Marie Engelbrecht / TVMariehaven 
Adresse: Søndergade 20, 6823 Ansager 
Email: mail@mariehaven.dk 
Telefon: +45 28 34 30 79 Teknisk support (Atjou ApS): +45 31 22 58 38 

Bilag A – Standardfortrydelsesformular

(udfyldes og returneres kun hvis fortrydelsesretten gør sig gældende og ikke er bortfaldet)

Til: TVMariehaven, Søndergade 20, 6823 Ansager, mail@mariehaven.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min aftale om levering af digitalt indhold/abonnement på TVMariehaven.

Bestilt den / modtaget den: ______________________

Forbrugers navn: ________________________________

Forbrugers adresse: _____________________________

Forbrugers email: ______________________

Dato: __________________________________________

Bilag B – Priser og abonnementsnøgletal

  • Standardabonnement: 39 kr./måned inkl. moms.
  • Bindingsperiode: Løbende måned + 1 måned.
  • Fornyelse: Automatisk månedligt, indtil opsagt.
  • Kundeservice: Man–fre 12.00–17.00.
  • Teknisk support (Atjou ApS): +45 31 22 58 38 (man–fre 12.00–17.00)

Bilag C – Betalingsmetoder og leverandører

  • Betalingsmetoder: Visa, Mastercard, Dankort.
  • ePay ApS – betalingsgateway: Leverer betalingsvindue og håndterer abonnementsbetalinger samt administration af reservation/capture/refund.
  • Clearhaus A/S – indløser: EUlicenseret merchant acquirer (under Finanstilsynet) som indløser korttransaktioner, udbetaler midler til forretningens konto, håndterer chargebacks og understøtter 3D Secure/SCA. Understøtter bl.a. Visa, Mastercard og Dankort (samt Apple Pay/MobilePay hvor gatewayintegration tillader det).
  • Bemærk: For at modtage online kortbetalinger kræves både gateway og indløsningsaftale. Tredjeparts standardvilkår for ePay og Clearhaus gælder sideløbende med disse handelsbetingelser.

Bilag D – Enheds og streaminggrænser (husstand)

  • Enheder: Op til 5 registrerede enheder pr. abonnement.
  • Samtidige streaminger: Op til 5.
  • Husstandsanvendelse: Kun personer bosat på samme folkeregisteradresse som kontoholder. Deling uden for husstanden er ikke tilladt. – Enheds og streaminggrænser (husstand)
  • Enheder: Op til 5 registrerede enheder pr. abonnement.
  • Samtidige streaminger: Op til 5.
  • Husstandsanvendelse: Kun personer bosat på samme folkeregisteradresse som kontoholder. Deling uden for husstanden er ikke tilladt.

Bilag E – Tekniske krav og kompatibilitet

  • Browser/OS: Seneste versioner af almindelige browsere (fx Chrome, Edge, Firefox, Safari).
  • Forbindelse: En stabil internet forbindelse.
  • Casting: Muligt fra kompatible enheder/browsere, hvor tilgængeligt; funktion kan variere.
  • Bemærk: Krav og kompatibilitet kan opdateres løbende uden væsentlig ændring af vilkårene.
  • Teknisk driftsleverandør: Atjou ApS (drift, vedligehold og support på vegne af udbyderen).
Mariehaven er et oplevelsessted i hjertet af
Vestjylland, hvor Rie og Helge Engelbrecht
slår dørene op for koncerter, foredrag,
fællesskab og folkeliv.
TV-Mariehaven er en levende platform for musik og kultur.
Når du abonnerer, er du med til at støtte fællesskabet og sikre, at vi alle får en platform fyldt med nærværende indhold, hvor musikken og kulturen kan blomstre.
 
Information
Kundeservice

Kundeservice kan kontaktes på
tv-mariehaven@atjou.dk

Søndergade 20
6823 Ansager

© 2025 Mariehaven. All rights reserved.